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【利用規約】

1. 一般販売条件の適用と対抗力

1.1 当社商品をご注文いただく際には、以下に記載する一般販売条件(以下「本条件」という)を予めよくお読みのうえ、ご理解ください。

1.2 お客様は、当社商品を注文することにより、本条件を完全に、且つ一切の留保なく承諾されたこととなります。お客様より提示されるいかなる特別条件も、当社の明らかな同意がない限り、本条件に優先することはありません。

1.3 お客様より提示されるいかなる諸条件も、それがいつ当社に通知されるかを問わず、当社の明らかな同意がない限り、当社への対抗力をもたないこととします。

1.4 当社が本条件のいずれか一つを適用しないことがあるとしても、後に本条件のいずれか一つの適用を放棄するとはみなされません。

 

2. 注文の受注と確認

2.1  当サイトの案内事項をよくお読みのうえ、注文書への記入内容が正確であるよう、全ての設問に正しくお答えになっているかご確認ください。お名前、配送先ご住所、及びお支払方法に関する事項は特に重要です。ご記入内容により生じる間違いに関しては、当社は責任を負いません。また、その間違いの是正に要する費用は、お客様の負担となります。

2.2  食品につき、一度受信完了が確認された内容のご変更・キャンセルはお受けできかねます。

2.3  当社では、在庫切れ、注文書への記入漏れ、その他合法的な理由によりご注文をお受けできない場合がありますので、予めご了承ください。尚、お客様のご注文受理にあたり、何らかの問題が生じた場合は、ご注文日より2 日以内にお客様へお知らせいたします。

 

3. 価格

3.1 日本国内へのお届け:

注文書に記載されております価格は、当社のロジスティックセンターよりお届けする価格(税込)です。
よって、商品代金、配送料には共に 8 %の消費税が含まれております。配送料は、お客様のご負担とし、お届け先により異なります。

3.2 日本国外へのお届け
日本以外の国へのお届けをご希望の場合は、下記アドレスのフランス本社まで E-mail にてご注文ください。
contact@lamaisonduchocolat.fr

 

4. 注文時のお支払い

4.1 オンラインにてご購入の商品代金は、クレジットカード(Visa, Master, JCB, AMEX, Discover )又は代金引換払いとなります。割引サービスはございませんのでご了承ください。

4.2 お客様のクレジットカード番号とその有効期限は、注意深く正確にご入力ください。所定欄に必要事項を全てご入力の後、ご入力内容に間違いがないか、再度ご確認ください。間違い、記入漏れのある場合は、ご注文を受理できませんのでご注意ください。尚、当社におけるお客様の個人情報の取扱いに関しては、倫理規定欄をご参照ください。

 

5. 在庫切れ等

5.1 当サイトに掲載されている商品の在庫状況及びサービスは、あくまでもご参考のためであり、当社からの受注確認メールにて、はじめて確定します。

5.2 ご注文商品の配送前に、在庫切れの旨を予めお知らせしました商品に関しては、商品をお届けできなくとも苦情はお受けできません。

5.3 バレンタインデー時期は、特にお早目のご注文をお勧めいたします。商品の在庫状況に応じて、受注を締め切らせていただく場合もありますので、ご注意ください。

 

6. 商品のお届け

6.1 梱包及び配送

6.1.1 ご注文の商品は、輸送に耐えうるように梱包してお届けいたします。

6.1.2 商品の配送に支障の無いよう、お届け先欄へのご記入(郵便番号、マンション名、階、部屋番号、電話番号等)は、漏れなく正確にお願いいたします。

6.1.3 お届け先住所のご入力ミスやご指定住所へのお届けが不可能な為、商品が差し戻された場合、当社では責任を負いかねます。

6.1.4 受注確認済みのご注文商品は、全て所定のルート、手続き、配送業者にて、当社が責任を持ってご指定住所までお届けいたします。

6.1.5 ご注文商品は、お届け先到着時点まで当社が保証いたしますが、お客様には、配送業者の面前にて、到着した荷物の内容を確認する義務があります。お届け時に万一商品に問題が生じていた場合、その旨を配送伝票にご記入ください。尚、お客様が本項の規定に従わなかった場合は、配送業者への払い戻し請求を行うことができませんのでご注意ください。

6.1.6 お届けの際、受取人が不在、もしくは、商品受取の代理人が不在の場合、配送業者は、商品の引き取りを求める不在通知書をご指定の配達住所へ残します。尚、配送業者からの引き取りが遅れ、商品に劣化が生じた場合は、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。

6.1.7 ご注文商品のうち、日本国内へのお届け品は全て、弊社ロジスティックセンター(埼玉県戸田市美女木)にて梱包、発送されます。

6.2 お届け日数

6.2.1 ご注文商品は、原則としてご選択いただいたお届け日時の指定にて発送致します。お届け日数はお届け先地域により異なりますが離島等を除き、最短4日~7日でお届けいたします。尚、月曜日から金曜日間の日本時間12:00までに受注した日本国内への配送の場合とします。

6.2.2 配送業者 のストライキ、自然災害、テロ行為を含む不可抗力の事態による配送の遅れには、当社は責任を負いません。

6.2.3 繁忙期のお届けには通常より多くの日数がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

 

7. 所有権とリスクの移転

7.1 商品の所有権は、お客様が代金の全額を支払った時点でお客様に移転するものとします。

7.2 お届け先住所へ到着するまでは、商品の紛失と損傷に関するリスクの保証は当社の責任とします。よって、商品受領時より、リスクの保証責任はお客様に移転します。

 

8. クレーム

8.1 お客様のクレーム及び異議申し立てには、それらが誠実であることを前提に、常に誠意をもって対処させていただきます。

8.2 商品受領時には、ご注文の品に間違いないか否か必ずご確認ください。万一商品に問題が生じていた場合は、その内容と日付、及びお客様のご署名を配送伝票に必ずご記入ください。

8.3 クレームは、商品到着後48 時間以内に、配達証明付き書留郵便、もしくはE-メール 、お電話にて当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。

郵送:〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-12-12 ルネスEBI 7階
ラ・メゾン・デュ・ショコラ オンラインブティック カスタマーサービス
E-mail :client@lamaisonduchocolat.co.jp
電話: 03-6415-3560 (平日10:00 - 18:00)

8.4 クレームをお寄せになる際には、商品に問題がありましたことを証明する書類(配送伝票など)及び現品をあわせてご呈示ください。クレーム内容を検討のうえ、当社の責任内と認められる場合は、商品現品と引き換えに代金の返金もしくは代替品の発送にて対応させていただきます。

 

9. 商品の返品

9.1 お届け商品の返品は、食品につき、原則としてお断りしております。よって返品には、当社の正式な合意が必要であり、当社の合意から48 時間以内に返送していただきます。上記期限経過後の返品は、一切お受けできませんので予めご了承ください。

9.2 お届けした商品に明らかな欠陥のある場合、又はご注文商品と異なる場合は、送料弊社負担にて不良品を代替品に交換、もしくは返品の受付(送料を含む該当商品の代金を上限とするご返金)を致します。但し、その他の損害賠償請求には対応しかねますのでご了承ください。

 

10. アクセス権と更正

10.1 倫理規定

当社はお客様のプライバシー保護のため、お客さまの個人情報を極秘データとして厳重に管理いたします。商品ご購入時には、ご注文の正確な処理と商品のお届けに必要な最低限の情報(お名前、ご住所、 E-メールアドレス)のみをご提供いただきます。

オンライン入力されるこれらの情報は、セキュリティ保護下のサーバーに登録され、即暗号化されます。

10.2 お客様の権利

当社を介した他企業 ・ 団体からの提案、または当社からの各種ご案内を郵便、 E-mail または電話にてお知らせすることがございます。これらのお知らせを希望されない場合は、お手数ですが、お客さまのお名前、ご住所、E-mail アドレスと共にその旨を下記のいずれかまでご一報ください。

郵送:〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-12-12 ルネスEBI 7階
ラ・メゾン・デュ・ショコラ オンラインブティック カスタマーサービス
E-mail :client@lamaisonduchocolat.com
電話: 03-6415-3560

 

11. 保証

ラ ・ メゾン ・ デュ ・ ショコラは、商品が添付リーフレットに記載されている保存方法に従って、保存されている限り、商品の品質と鮮度を出荷日より 2 週間保証いたします。

 

12. 転売の禁止

お客さま個人または、ご指定の受取人のためにご購入いただいた商品の転売は固く禁じられています。

 

13. 日本における輸入・発売元

ラ・メゾン・デュ・ショコラ・ジャポン株式会社

〒102-0074 東京都千代田区九段南2-9-4
代表取締役 フィリップ・ティルアール
Tel:03-6415-3560
Fax:03-6415-3561
E-mail:contact@lamaisonduchocolat.co.jp